پرسشهای رایج
1- کجا می‌توانم نمونه مراسم ای‌ختم را ببینم؟
همه ما می‌توانیم با مراجعه به صفحه راهنما در بالای صفحه روی دکمه «برای مشاهده نمونه مراسم اینجا کلیک کنید» بزنیم و نمونه یک مراسم ویژه را ببینیم.
2- آیا تعداد شرکت‌کنندگان در مراسم ای‌ختم محدودیت دارد؟
خیر. ما تاکنون در یکی از مراسم به 1200 نفر سرویس داده‌ایم و هیچ محدودیتی در تعداد شرکت‌کنندگان وجود ندارد و مبلغ پرداختی هم ارتباطی با تعداد مهمانان ندارد.
3- آیا مهمانان لازم است برای ثبت نام هزینه‌ای بپردازند؟
خیر. ثبت نام برای همه مهمانان رایگان است. برای این که مهمانان برای درج پیام تسلیت لازم نباشد مبلغی بپردازند، ما می‌توانیم هنگام ثبت مراسم در جای مربوطه تیک بزنیم و با مبلغی اضافی درج پیام تسلیت را برای مهمانان رایگان سازیم.
لازم به ذکر است مهمانان تا زمانی که نخواهند پیام تسلیت درج کنند حتی نیازی به ثبت نام ندارند و می‌توانند بدون ثبت نام و فقط با کلیک روی لینک دعوت مراسم را تماشا کنند.
4- آیا ای‌ختم، سرویس مداحی، سخنرانی، فیلمبرداری یا آماده سازی ویدیو دارد؟
خیر. هر یک از برگزارکنندگان با سلیقه خود با مداحان یا فیلمبردار یا افراد تدوینگر ویدیو برای تهیه ویدیوی مربوطه هماهنگ می‌کنند. گاهی ممکن است ای‌ختم به عنوان کمک در زمینه آپلود یا میکس ویدیو به برگزارکننده کمک نماید یا مداح یا فیلمبردار مراسم دیگران را معرفی کند اما این کمک خارج از وظایف ای‌ختم است و ای‌ختم هیچ مسوولیتی در قبال کیفیت و کارکرد آنها ندارد. پیشنهاد اکید ما این است که با افراد متخصص در امور بالا مشورت شود.
پس از ثبت دادن مراسم، در صورت نیاز، شماره تماس سرویس دهندگان مربوطه (مداحی، فیلمبرداری، تدوین ویدیو و ...) را از ما بخواهید تا خدمتتان بفرستیم.
5- بهتر است طول مدت ویدیو چقدر باشد؟
با توجه به این که بیشتر مهمانان در حدود بیست تا سی دقیقه آنلاین هستند پیشنهاد می‌کنیم مدت ویدیو در این محدوده زمانی باشد. دقت بفرمایید که ویدیو ضبط شده به طور کامل در اختیار شرکت‌کننده است و هر وقت وارد شود، آن را باید آغاز کند (پلی کند) و می‌تواند آن را متوقف کند یا جلو و عقب بزند. بنابراین هر کسی هر زمان وارد شود می‌تواند ویدیو را از اول تماشا کند.
6- آیا لازم است مهمانان برای شرکت در مراسم ای‌ختم برنامه‌ای روی گوشی یا لپتاپ خود بریزند؟
خیر. شرکت‌کنندگان فقط با داشتن اینترنت مناسب بدون هر برنامه یا اپلیکیشن اضافی می‌توانند در مراسم ای‌ختم شرکت کنند.
7- چطور مهمانان خود را دعوت کنیم؟
پس از این که مراسم ای‌ختم را ثبت دادیم حدود یک ساعت بعد (در ساعات کاری) عکس و نام مرحوم در صفحه اصلی ای‌ختم قابل رویت است. با کلیک کردن روی آن می‌توانیم لینک اختصاصی مراسم را ببینیم، کپی کنیم و از راه واتساپ یا پیامک برای میمهانان بفرستیم. همچنین به طور معمول یک روز قبل از مراسم، در اینستاگرام ای‌ختم یک استوری برای مراسم ای‌ختم گذاشته می‌شود که خوب است برای یادآوری آن را برای میهمانان دایرکت کنیم. اگر در این زمینه کمک می‌خواهیم با تلفن پشتیبانی ای‌ختم شماره تماس: 09039836307 تماس بگیریم.
8- کلیپ ویدیو مراسم ای‌ختم آماده شده؛ حالا باید چکار کنم؟
اگر در سرویس آپارات حساب کاربری (اکانت) نداریم، یک حساب کاربری در آن درست می‌کنیم و کلیپ ویدیوی آماده شده را به صورت یک کلیپ واحد در آپارات آپلود می‌کنیم. سپس لینک ویدیوی آپلود شده را کپی کرده و در وبسایت ای‌ختم قرار می‌دهیم. برای این کار، در پنل کاربری خودمان روی «تنظیمات مراسم» می‌زنیم و در جای مربوطه لینک ویدیو را می‌چسبانیم (پیست می‌کنیم). سپس در پایین صفحه دکمه «ذخیره تنطیمات» را فشار می‌دهیم. اکنون برای اطمینان از درست بودن کارمان روی دکمه «پیش نمایش» می‌زنیم. اگر در پیش نمایش ای‌ختم ویدیوی آپلود شده ظاهر شود یعنی کار را با موفقیت انجام داده ایم.
9- چرا باید ای‌ختم را انتخاب کنیم؟
ای‌ختم یک پلتفرم تخصصی برای برگزاری مراسم یادبود مجازی است که بر پایه نیازهای همه قوم‌ها و فرهنگ‌ها و حتی ادیان گوناگون قابل برنامه‌ریزی، و درست مانند مراسم واقعی قابل طراحی است. همه چیز در صفحه قابل تغییر است. در ای‌ختم همه کارها را خودمان به عنوان برگزارکننده می‌توانیم بدون نیاز به کمک دیگران انجام دهیم. در هر ساعت شبانه‌روز این کارها را خودمان قادر به انجام خواهیم بود. می‌توانیم با گذاشتن زمان، از متخصصین گوناگون استفاده کنیم و با بهترین کیفیت مراسم را مطابق سلیقه خود اجرا نماییم. می‌توانیم در صورت نیاز پس از ثبت مراسم شماره تماس متخصصین امر (که مستقل از ای‌ختم هستند) را دریافت کنیم و از کمک حرفه‌ای آنها استفاده کنیم.
10- الآن در شرایطی نیستم که خودم ویدیو آماده کنم، چکار کنم؟
پس از ثبت مراسم ای‌ختم، چندنفر از کسانی که در زمینه میکس ویدیو تجربه دارند را به شما معرفی می کنیم تا ویدیوی موردنظر شما را تهیه کنند. اما اگر تمایلی به این کار ندارید یک راه حل دیگر هم وجود دارد.
در کانال ای‌ختم در آپارات چند ویدیو مناسب برای مراسم یادبود مجازی وجود دارد. به عنوان نمونه یکی از آنها را با کلیک کردن روی این لینک ببینیم. برای مشاهده فهرست کامل ویدیوهای آماده اینجا کلیک کنید. همچنین ویدیوهای دیگری در کانال ای‌ختم در آپارات وجود دارد که می‌توانید به همکاران ما در واحد پشتیبانی تلفن بزنید و ویدیوهای مورد پسند خود و ترتیب آنها را بگویید تا ویدیوی موردنظر شما در صورت وجود حداقل دو روز کاری فاصله تهیه شود.
11- آیا امکان هماهنگی آنلاین و اینترنتی ختم قرآن در سامانه ای‌ختم وجود دارد؟
بله. برگزارکننده مراسم هنگام «ثبت مراسم» می‌تواند گزینه پنل آنلاین ختم قرآن را انتخاب کند. در این صورت در صفحه مراسم ای‌ختم پنل ختم قرآن اینترنتی ظاهر می‌شود و شرکت کنندگان می‌توانند از آن استفاده کنند. لطفا برای اطلاعات بیشتر به صفحه راهنما مراجعه بفرمایید. دقت بفرمایید که پنل ختم قرآن به صورت آپشن است و اگر انتخاب نشود اصلا در صفحه یادبود مجازی ظاهر نمی‌گردد.
12- هزینه مراسم ترحیم مجازی در وبسایت ای‌ختم چقدر است؟
- هزینه ثبت مراسم ویژه (با امکان پخش ویدیو ضبط شده و/یا زنده: ۲۴۹ هزار تومان
- هزینه ثبت مراسم استاندارد (با امکان پخش فایل صوتی): ۱۴۹ هزار تومان
- هزینه ثبت مراسم ساده: ۹۹ هزار تومان
موارد زیر ممکن است به صورت گرینه اضافی (آپشن) به هزینه بالا اضافه شود. اضافه شدن هزینه های زیر به هر کدام از انواع مراسم بالا میسر است و به انتخاب برگزارکننده بستگی دارد و اجباری نیست:
- هزینه هماهنگی ختم قرآن اینترنتی: ۵۰ هزار تومان
- هزینه رایگان کردن پیام تسلیت برای مهمانان: ۵۰ هزار تومان
بدین ترتیب به عنوان نمونه، هزینه ثبت یک مراسم ویژه با همه امکانات ۳۴۹ هزار تومان است. برای اطلاعات بیشتر به صفحه راهنما مراجعه کنیم.
13- چگونه باید هزینه مراسم ختم آنلاین را پرداخت کنم؟
پس از اتمام کار «ثبت مراسم» ما به درگاه اینترنتی بانکی ای‌ختم هدایت می‌شویم و با داشتن یک کارت بانکی دارای رمز یکبار مصرف می‌توانیم مبلغ آن را پرداخت نماییم. اگر در این زمینه با مشکل روبه‌رو هستید با پشتیبانی تلفنی ای‌ختم تماس بگیرید.
14- مراسم را ثبت دادم و مبلغ را با موفقیت پرداخت کردم. مرحله بعدی چیست؟
در روزها و ساعات کاری بعد از یک ساعت و در روزهای تعطیل در نخستین روز کاری، مراسم ثبت داده شده در صفحه نخست وبسایت ای‌ختم ظاهر می‌شود (فقط برای مراسم ویژه و استاندارد) که با کلیک روی آن لینک مراسم در محل آدرس اینترنتی قابل رویت است. پس از آن یک پیامک یا ای‌میل (به روش ثبت نام خودمان دارد) دریافت می‌کنیم که از ما می‌خواهد برای انجام «تنطیمات مراسم» به پنل کاربری مراجعه کنیم.
اگر در هریک از امور بالا مشکلی داریم بهتر است با پشتیبانی تلفنی سایت ای‌ختم تماس بگیریم: 09039836307
15- ویدیو کلیپ مراسم ای‌ختم حاوی چه اطلاعاتی باشد؟
محتویات کلیپ ویدیویی ضبط شده برای مراسم ای‌ختم به فرهنگ و رسوم هر مذهب و هر قوم متفاوت است. علاوه بر این، برگزارکنندگان بر پایه علائق فرد مرحوم ممکن است محتویات گوناگونی را در نظر بگیرند.
قرار دادن بخش‌هایی از کتاب آسمانی (برای مسلمانان شاید سوره بقره یا آیه الکرسی) در ابتدای فایل ویدیو بسیار مرسوم است. در ادامه یکی از پرطرفدارترین کارها قرار دادن اسلایدر عکس‌های شادروان از جمله عکس های تشییع و خاکسپاری یا گل‌آرایی مقبره و سنگ قبر است.
بازماندگان اهالی ادب و هنر از آثار ادبی و هنری وی یاد می‌کنند و پس از عکس های مرحوم از تصاویر کتب یا آثار هنری یا سخنرانی‌های متوفی استفاده می‌کنند. این کار بخصوص برای مراسم سالگرد درگذشت و مراسم چهلم که فرصت بیشتری برای تهیه کلیپ ویدیویی ترحیم وجود دارد، بیشتر کاربرد دارد.
برخی از بازماندگان روی اسلایدر عکس مرحوم خاطرات یا پیام‌های تسلیت صوتی اقوام و نزدیکان را قرار می‌دهند یا پیام‌های تسلیت تصویری یا مکتوبات دیگران را استفاده می‌کنند. استفاده از تجربه و مهارت یک هنرمند مسلط به تدوین ویدیو برای چنین کارهایی باعث ارائه کارهای با کیفیت بالا می‌شود. کارهای غیرحرفه‌ای ممکن است کیفیت خوب نداشته باشد. اگر کسی را در این زمینه نمی شناسید در ای‌ختم آماده راهنمایی شما هستیم.
یکی دیگر از کارهای مرسوم استفاده از انواع دعا و مرثیه مانند روضه است. در مورد افراد هنردوست از موسیقی آرام یا آواز آرام هم استفاده می‌شود. آواز خداحافظی با صدای احسان خواجه‌امیری یکی از کارهای بسیار پرطرفدار است.
اگر برای مراسم ختم یا ترحیم آنلاین به دنبال ایده‌های ناب هستید شاید استفاده از اسلاید اشعار و قطعات ادبی پرمعنی درباره زندگی و زندگی دوباره بسیار جالب باشد. درخواست کشیدن نقاشی اختصاصی ویژه مراسم یادبود مجازی مرحوم یکی دیگر از ایده‌های تازه برای استفاده در کلیپ ویدیویی ختم اینترنتی است.
کاشت درخت به یاد مرحوم، تهیه شمع‌های طراحی شده به صورت اختصاصی به یاد مرحوم، تصاویری از پیام‌های تسلیت با دستخط افراد و امضای آنها، تصاویری از خیرات انجام شده به یاد متوفی، و هزاران ایده دیگر از جمله کارهایی هستند که می‌توان از آنها استفاده کرد.
برای ثبت مراسم یادبود مجازی و راهنمایی بیشتر با ما تماس بگیرید.
16- چرا مراسم یادبود مجازی (ای‌ختم) را در همان روز نمی توانم ثبت بدهم؟
برگزاری درست و شایسته مراسم یادبود مجازی مانند مراسم ختم مجازی برای عزیزان از دست رفته از نگاه ما امری بسیار مهم است. از طرف دیگر، می دانیم که گاهی به قدری از نظر روانی افراد داغدار تحت تاثیر غم درگذشت مرحوم هستند، که توان تصمیم گیری سریع ندارند.
با وجود این، همکاران ما در بخش فنی ای ختم همه تلاش خود را در تسریع کارها به کار می گیرند. همکاران فنی ای ختم در کوتاه‌ترین زمان ممکن همه تست های فنی را انجام دهند و مطمئن می شوند همه چیز به خوبی در مراسم پیش خواهد رفت.
برای این که از انجام همه این کارها اطمینان پیدا کنیم، به طور معمول به یک روز کاری زمان نیاز داریم.
البته قضیه به همین جا ختم نمی شود. برگزارکنندگان گرانقدر هم باید برای دعوت افراد و ارسال لینک دعوت مراسم فرصت کافی داشته باشند. برای تهیه متن یا گاهی آگهی دعوت شایسته از مدعوین، برگزارکنندگان مراسم یادبود مجازی هم به زمان نیاز دارند.
با توجه به جمیع مسائلی که عنوان شد امکان ثبت مراسم ختم، مراسم شب هفت، مراسم شام غریبان و سایر مراسمی که به طور معمول فرصت زیادی برای آن نیست، در همان روز وجود ندارد.
با وجود همه این توصیف ها از شما درخواست می کنیم باز برای موارد فوری با ما تماس بگیرید. گاهی شرایط شما و حجم کاری ما طوری است که می توانیم با همدلی بخش فنی کارها را سریع تر از برنامه عادی پیش ببریم.
ای ختم در رسانه ها
روی نوشته های زیر کلیک کنید و درباره ای ختم در سایر رسانه ها بخوانید:
قسمت 44 مجموعه تلویزیونی دیوار به دیوار از شبکه سه سیما
روزنامه ایران یکشنبه اول اسفند 1395 PDF
روزنامه ایران یکشنبه اول اسفند 1395
روزنامه شرق پنجشنبه اول مهر 1395
باشگاه خبرنگاران جوان 4 مهر 1395
روزنامه وقایع اتفاقیه پنجشنبه اول مهر 1395
روزنامه هفت صبح پنجشنبه اول مهر 1395
سایت قانون دیلی اول مهر 1395
وب سایت ایران خبر 4 مهر 1395
وب سایت روژان
یک سایت فرهنگی
یک سایت تبلیغاتی
روزنامه اصفهان زیبا پنجشنبه 8 مهر 1395
